Правила проживания

 

Правила проживания в гостинице

«Замок КАМЕЛОТ»

Поселение

  • Гостиница «Замок КАМЕЛОТ» работает круглосуточно, без выходных дней.
  • Размещение в гостинице осуществляется при предъявлении документа, удостоверяющего личность (паспорта, загранпаспорта, водительского удостоверения, военного билета или другого документа).
  • Администрация вправе отказывать в размещении гостям, находящимся в состоянии сильного алкогольного или наркотического опьянения, а также гостям, создавшим ранее проблемы при проживании.
  • При опоздании в ранее забронированный номер взимается плата за фактический простой номера, но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки бронь аннулируется.
  • За проживание детей в возрасте до 6-ти лет, без предоставления отдельного места, оплата не взимается.
  • При оплате  наличными оплата должна быть произведена при поселении. При этом счет за оказанные услуги  выдается при выезде гостя, после приема номера  администратором.
  • При поселении  гостю выдается ключ. В случае потери ключа, гость немедленно должен сообщить администратору об утрате. После оплаты гостем штрафа за потерянный ключ, администратор выдает новый ключ. При выезде ключ сдается администратору гостиницы.
  • При заселении в номер гостю необходимо проверить работу всех электроприборов и оборудования. При обнаружении  неисправности или несоответствия гость должен в течение часа после поселения сообщить об этом администратору.
  • Сбережение документов, материальных средств, ценных вещей лучше всего поручить администратору. За определённую сумму администрация предприятия отправит Ваши ценные вещи в сейф на хранение. Если этого не сделать, то в случае утраты вещей, пеняйте только на себя - администрация никакой ответственности не несёт.

Проживание

  • Гость обязан соблюдать «Правила пожарной безопасности для проживающих в гостинице «Замок КАМЕЛОТ».
  • По просьбе проживающих, с согласия администратора, допускается нахождение посторонних лиц в номере с 08:00 до 23:00 часов; для этого посетителю необходимо оставить у администратора на стойке регистрации документ, удостоверяющий  личность.
  • Гость, при уходе из номера, должен закрыть водоразборные краны, окна, выключить свет, телевизор, чайник и другие электроприборы.
  • Администрация гостиницы оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.
  • Гостиница не несет ответственности за работу городских коммуникаций (отключение электроэнергии, воды, тепла и прочее).
  • Администрация уведомляет гостей об использовании в помещениях гостиницы (за исключением номеров) систем видеонаблюдения, с целью обеспечения безопасности гостей.
  • В случае необходимости продлить пребывание в гостинице после оплаченного срока, гость должен сообщить об этом администратору не позднее, чем за 2 часа до окончания срока проживания. При имеющейся возможности администратор удовлетворит просьбу гостя о продлении проживания, но имеет право предложить другой номер, а в случае отсутствия свободных номеров, отказать в продлении проживания.
  • Влажная уборка номеров производиться не реже 2 раз в сутки. Смена постельного белья производиться не реже одного раза  в сутки, смена полотенец производиться не реже одного раза в сутки.
  • В случае возникновения жалоб со стороны гостя, «Книга отзывов и предложений» находится у администратора гостиницы и выдается по требованию гостя (кроме лиц, находящихся в нетрезвом состоянии).
  • На территории ООО «Замок КАМЕЛОТ» работает ресторан, с европейской, итальянской и русской кухней. Заказ блюд из ресторана нужно сделать у администратора. Еду в номер доставляет официант на передвижном столике. Он обязан постучать, дождаться, пока Вы сами ему откроете дверь, завезти столик и покинуть Вас, получив чаевые (на Ваше усмотрение). После трапезы Вы самостоятельно выкатываете столик за пределы собственного номера. Часы работы ресторана «Замок КАМЕЛОТ» уточняйте у администратора.

Также Вы можете отправить Ваши отзывы о нашей гостинице и работе персонала на наш E-mail: zkamelot@mail.ru

Запрещается

  • Запрещается распитие спиртных напитков в номерах.
  • Курить в гостинице, за исключение специально отведённых мест (информацию о соответствующих местах уточнить у администратора).
  • Пользоваться электрокипятильниками (за исключением электрочайников, установленных в номерах), электроплитками и электрообогревателями.
  • Шуметь и нарушать покой проживающих.
  • Переставлять, без согласования с администратором, мебель в номере.
  • Оставлять в номере на ночь посторонних лиц без разрешения администрации, а также передавать им ключ от номера.
  • Хранить в номере громоздкие вещи и легковоспламеняющиеся материалы, оружие (без уведомления администратора), химические и радиоактивные вещества, ртуть.
  • Держать в номере животных и птиц.
  • Проведение в номере азартных игр.
  • Ремонт и мойка автомашин на территории гостиницы, без согласования с администратором.
  • Вмешиваться в систему отопления гостиницы – открытие и закрытие отсечных кранов батареи. Данное нарушение влечет за собой   незамедлительное выселение.

Администрация гостиницы оставляет за собой право ограничить посещение ресторана «Замок КАМЕЛОТ» гостям, внешний вид которых не соответствует дресскоду.

Выселение

  • В случае отказа гостя от проживания или сокращения срока проживания администратор вправе удержать, из внесенной гостем (его гарантом) предоплаты, сумму в размере стоимости одних суток проживания. Данная сумма является платой за резервирование номера на имя гостя на весь период его проживания.
  • При выселении гости должны сдать номер дежурному администратору. Гость возмещает ущерб, в случае утраты или повреждения имущества гостиницы, по расценкам и перечню, утвержденному администрацией гостиницы, а также несет ответственность за иные нарушения.
  • Администратор сохраняет за собой право отказать гостю в проживании по причине некорректного, грубого поведения в отношении персонала гостиницы и гостей, а так же грубого или систематического (более 2-х раз) нарушения правил проживания в гостинице «Замок КАМЕЛОТ», при этом вправе удержать оплату за не отжитый период проживания,  но не более чем за одни сутки.
  • При отсутствии гостя по месту проживания более суток, администратор гостиницы вправе создать комиссию и выселить гостя при этом сделать опись имущества, находящегося в номере. Материальные ценности в виде денежных средств, драгоценных металлов, ценных документов, администратор берет под свою ответственность. 

Если Вы забыли какие-либо вещи в гостинице, постарайтесь, как можно быстрее сообщить администратору по телефону: (8332) 50-60-60.

 

Генеральный директор

ООО «Замок КАМЕЛОТ»                                                  О.В.Жукова-Юдникова


  :